优质服务暖人心，为老年群体开通绿色金融通道

“社区要为80岁以上老人发放生活补贴，需要开卡，但是我母亲行动不便，该怎么办呀？”近日，在柳河农商行英利支行营业网点一位女士焦急的询问，经了解，社区通知居民凡是满80岁以上老人都需上农商行开卡用于补贴发放，但是有些客户的开户却成了难题，很多老人无法来银行网点，英利支行在了解核实客户真实情况及需求后，立即启动金融服务绿色通道，为行动不便老人解烦忧解难题。
英利支行主管主动联系老年人及其子女后，安排两名工作人员班前上门为老人办理核实及签定代理开户授权委托书业务，待营业后代办人员补办后续开户手续，办完业务后，客户对银行员工连连道谢，纷纷表示没想到现在银行的服务这么优质和便捷。
英利支行多次为行动不便的老年人和特殊群体提供上门服务，受到客户的一致好评，关爱老年群体、特殊群体，送服务上门、送温暖上门是柳河农商行服务百姓理念的体现，英利支行将持续坚守金融服务初心，聚焦老年群体的服务需求，持续提升服务品质，想客户所想，解客户所忧、做客户所需，积极践行身为银行人的光荣使命。