今年以来，农行泗水县支行营业部着力提升防范意识，全面防堵电信诈骗，保障客户资金免受不法分子侵害，有效保护客户权益。今年前二个月，该部成功堵截电信诈骗案件1起，金额10万多元。
提升员工责任心。该部高度重视电信诈骗防范工作，将其纳入运营管理和案防管理之中，从会计主管到临柜人员落实防范工作职责，使员工充分认识做好电信诈骗防范工作对于保障客户资金安全、树立良好服务形象的重大意义，要求临柜人员结合岗位实际切实做好防范工作，有效防范声誉风险。
培养重宣传意识。该部经常组织人员到附近的企业、社区、学校、商场等场所,发放宣传手册和提供相关咨询，向客户讲解各类诈骗案例，提高客户对电话中奖诈骗、刷卡消费诈骗、法院查封诈骗、购车退税诈骗等诈骗形式的识别应对能力。同时在网点自助取款机、宣传栏、填单台等醒目位置张贴或摆放防范诈骗宣传资料，有效针对办理业务的客户进行防范电信诈骗宣传，帮助客户树立主动防范意识。
时时为客户提醒。该部紧持做到“三问、两看、一核对”，对“客户是谁”刨根问底，有效守住了客户资金安全的柜面关口。加大营业区、自助服务区的巡视力度，对于办理汇款或转账业务的客户，善意提醒客户不要轻意向陌生人汇款，对神色慌张、举止反常的客户问清汇款事由、与收款方是否相识等，及时向客户发出善意提醒，一旦发现可疑，立即劝阻客户终止办理业务，从源头上消除风险，确保客户资金安全。
