农行上门服务情系城乡居民

近两年来，农行泗水县支行坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，成立了专业上门金融服务工作队，为客户办实事、办好事、解难题，用实际行动诠释了农行人服务城乡居民的真正含义。
　            金融服务病中老人
2月10日上午，一位年近80岁的老人冒着严寒，来到农行泗水支行营业部，亲手送来一封表扬信，交到营业部负责人手里。
原来，10天前，该行接到圣水峪镇安得村一位村民电话,说老母亲80多岁病重在床,去年办理的借记卡忘记了密码,无法提取现金,得知情况后,农行上门服务队及时驱车赶到老人居住地,通过核实,拍下照片,为老人办理了密码挂失手续.家人看到农行员工的热情服务,非常感谢。
于是，就有了7月20日老人亲自送感谢信上门的一幕。老人激动地说：“老伴住院以来，医疗费都是亲戚朋友先垫付的，这次多亏服务队帮忙，顺利把款提出来！”老人连连称赞，还表示农行的服务是最细致、最贴心的。
 
 
 
为老人急事急办
新年初，青年支行工作人员接到一客户电话，电话那头客户心急火燎地说道，家中老母亲因重病急去外地医院就诊急需用钱，而他老母亲存的三万元的存折，怎么也找到不到了，但老母亲行动不便，已卧床不起，无法前去网点办理挂失补办业务。听到该情况后，该网点立即安排2名服务队工作人员前去客户家，办理了特殊上门服务核实业务，核实后及时为客户办理了取款业务。
　　客户对此十分感动，“谢谢你们，上门服务这项活动太好了！还亲切的表示，等忙完其老太太的事情，一定要送一面锦旗表示感谢，被该网点工作人员婉言谢绝。