最多跑一次

       9月21日正值市民卡办卡高峰期，黄先生来到市民中心现场办理处咨询，我行驻点工作人员孙健热情接待了他，黄先生表示能否代理他人办理市民卡，卡主是其单位员工，目前因急病滞留外地急需用卡。孙健得知该消息后告知黄先生可以代理办卡，但需要提供本人1寸照片，但黄先生表示暂时无法提供，孙健急客户所急，立即与市民卡公司工作人员沟通能否提供电子照片，本着“最多跑一次”的服务宗旨，当天市民卡西湖服务点工作人员加急处理照片并及时制卡，解决了黄先生的燃眉之急。黄先生为表达感谢之情，于9月3日特意送上一面锦旗致谢。
     建行高新支行长期驻点市民卡西湖服务中心为民提供一站式便捷服务，员工孙健在积极开拓我行市民卡业务的同时，也积极配合市民卡中心工作人员协助处理各种突发事件，用实际行动积极诠释“民呼我为”，获得社会各界人士的一致好评。