“火眼金睛”巧识假存单

       2021年9月10日，建行杭州华星支行柜员在临柜工作期间成功堵截一起客户“冒用假存单”案件。
    当日下午四点半，该柜员接待了一名中年客户陈女士，陈女士递给柜员自己的身份证以及一张已到期的储蓄存单并表示自己需要连本带息续存一年。柜员接过客户递送过来的身份证和存单，准备为客户办理相关的业务手续。出于职业敏感性，在核对完客户身份信息后，对存单进行仔细辨认。他发现，客户提供的存单各项要素填写齐全，但是该存单用肉眼明显可见正面和背面分别用二张纸质单据通过胶水黏连在一起，且整体的颜色偏淡，字体略显模糊，于是询问陈女士：“陈姐，您好，这张存单是否曾经挂失过？”，但陈女士矢口否认：“没有，绝对没有，去年1月份我儿子替我存好后，这张存单一直放在我身边”并提供存单开户当日的相关业务凭证回单加以佐证。柜员再次仔细核对客户提交的凭证回单，确认凭证回单为真实有效，经过营运主管一同再三仔细辨认确定该存单为彩色复印件，系假存单，随后通过新一代系统查询到陈女士的存单已经于2021年1月19日支取，支取地点为建行杭州某支行，后报请警方介入处理，初步判断为涉及家庭财产纠纷引起。
     此处事件中，我行工作人员认真履行岗位职责，遇突发情况能冷静按照日常预案演练沉着应对。柜员以严谨的工作态度将票据防伪工作融入到日常工作中去，严守工作底线，杜绝了假冒存单可能给我行带来的潜在风险损失，时刻筑起安全防范的警戒线，从源头上确保我行业务安全运营，为社会营造风清气正的金融环境而承担大行的使命。