农行锦州义县支行有效提升贵宾客户忠诚度和贡献度　

    年初以来，义县支行高度重视贵宾客户维护工作，疫情期间保持优质金融服务热度不减，积极采取电话联络、线上营销等有效手段,抢抓贵宾客户规模发展，深挖贵宾客户价值贡献，加大贵宾客户管理力度，贵宾客户忠诚度、贡献度不断提升，贵宾客户工作取得了显著成效。
    为答谢贵宾客户多年来支行工作的支持与厚爱，不断提升客户的归属感，网点营业室利用大数据提取了高端客户信息，并建立生日信息档案。在客户生日来临之际，提前定做生日蛋糕，为客户送上温馨的生日祝福。
    8月5日是贵宾客户李丹的生日。4日网点负责人提前预定了生日蛋糕，8月5日及时与客户取得联系，一句“生日快乐，农行时刻与您相伴”第一时间送上农行人的贴心祝福，告知农行订制了生日蛋糕，方便的话可到网点领取，或者送到家中。如此贴心的关爱使客户非常感动，连声说：“谢谢，谢谢，农行的服务太贴心了，有业务就找你们”。送生日蛋糕虽是一件最普通的事，但瞬间就加强了与客户的感情沟通，搭建了交流平台，增进了友谊和信任，客户感受到了农行的关心和关爱。