农发行郧西县支行不断提升营业窗口优质化服务

年末，农发行郧西县支行业务量又迎来一个新高潮，为给客户提供更便捷、舒心、放心的业务办理体验，农发行郧西县支行营业室坚持文明、规范、高效的服务，不断提升营业窗口优质化服务。

一是强化服务理念，服务主动化、文明化。营业窗口人员牢固树立“始于客户需求、终于客户满意”的服务理念，用热情的服务态度、文明的服务举止作为提升营业窗口优质化服务的主攻方向，致力于营造礼仪型、温馨型、阳光型服务窗口，继续实现零投诉服务。

二是加强业务能力，服务规范化、高效化。优质的服务需要以扎实的业务能力和熟练的操作技能来保障。支行营业室人员注重规章制度和操作技能的学习，熟悉并严格遵守各类业务的规章制度和柜面操作要点，更新业务知识，熟练业务技能，增强服务能力，确保窗口服务进一步规范化、高效化。