邮储银行吉安县支行网点业务客户体验

   今年以来，邮储银行吉安县支行认真落实省行服务工作部署，积极优化人员配置，加强服务技能培训，狠抓自助渠道建设，加快柜面业务分流，倾力提高为民服务效能。

   该行配好大堂经理，积极优化人员配置，增强营业窗口服务力量。深入推进网点运营效能提升和标准化建设工作，督促辖属支行压缩后台业务处理人员和后勤保障人员，配好网点大堂经理，充实客户经理队伍，增强一线服务客户力量。

   该行全力分流柜面业务，缓解柜面客户排队现象。一是狠抓自助渠道建设，方便持卡客户办理业务。该行进一步加快离行自助网点建设步伐，加大自动柜员机、转账终端、POS机具等布放力度，方便持卡客户自助办理小额存取、查询、转账等业务。二是深入宣传营销手机银行、网上银行等业务，发挥大堂经理识别引导作用，引导客户通过电子渠道自助办理业务，有效分流柜面业务，缩短柜面客户排队等侯时间。