邮储银行吉安县支行提升农村金融服务水平

   为进一步强化网点服务管理，提升网点服务质量，邮储银行吉安县吉安县支行全面指引网点通过规范、优质、高效的服务努力提升农村金融服务水平。
   该行明确了网点服务对于品牌建设与客户资源拓展的重要性，对服装、工号牌、领带、发型、文明礼貌用语、主动提醒、行举手礼、双手接递、四声服务等日常性服务工作进行规范化流程管理，加大服务质量检查的频次和力度，建立和强化持续监测改进机制，确保实现服务的统一化、标准化、规范化。
   该行以2018年网点节日主题营销活动为契机，做好网点环境的美化工作，根据季节变幻更新营业网点装扮主题。并制定专人负责厅堂宣传折页、报刊物品、便民设施等的日常管理工作，营造舒心舒适的客户厅堂氛围。
    该行在网点显著位置设置意见簿及服务监督电话，并要求网点负责人每日翻阅客户意见簿，为客户反映工作意见及建议提供畅通的途径。提高投诉处理及时率与满意率，助力打造精品网点。