农行山东泗水城东支行抓宣传和服务拉近客户亲情

　　　　　泗水县城东支行在2017年工作中,全体员工团结一致，齐心协力，积极开展产品营销宣传、注重强化优质服务。全年共办理信用卡1102张，个人网银1240户、手机银行1640户、短信通1870户。为业务发展打下良好的基础。一是通过IED屏、OCRM系统和开展“六走进”服务活动，进行产品宣传，开展向存款客户赠送小礼品活动，引起客户的较大反响，吸引客户前来办理业务的积极性。二是对全部高净值客户进行了摸底，逐个客户进行联系，初步接触，拉近与客户的距离。三是对内外部环境进行整治，给客户耳目一新的感觉。同时，要求员工加强柜面和厅堂服务工作，真正做到按“七步曲九句话”的标准严格要求自己，要善待每一位来办理业务的客户，真正从客户的角度思考问题，提供高效、快捷、优质的服务。