站前支行学习报道周记

 柜员等级考试刚刚落幕，借着这股争相学习的热潮，站前支行营业部积极落实市行统一下达的指令，在每周三的晚上营业终了展开全员参与的基础知识及规章制度的学习与探讨。我们很荣幸的请来了支行风险管理部经理姜凤涛和监管经理陈淑洪指导我们的学习，就柜面风险防范工作，如何增强风险防范意识，以举案例的形式进行讲解，深入浅出，易于我们理解。

一、由风险部经理姜凤涛就临柜业务管理办法深入讲解了临柜业务的基本规定，从营业前准备、业务受理、业务审核三个环节做出重点提示。

(一) 营业前准备。每天早晨晨会结束到营业开始，是营业前准备时间，我们要充分利用这段时间，做好自助设备巡查，调阅监控录像，开启前台后台终端、打印机、点钞机、扎把机、鉴别仪等主要设备，确保机器设备可以正常使用，之后签到监控系统、BoEing系统及NewBos系统，准备与金融护卫做好交接款箱工作，交接后准备业务用纸及临柜印章，检查办讫章、受理章是否为当天日期，确保全天工作工具用纸齐全无误。

(二) 业务受理。我们要依据会计基本原则，在受理各种储蓄结算业务时，做到钱账分管、相互制约；守规守法、防范风险；合规操作、监督到位；有账有据、账据相符；现金收入，先收款后记账；现金付出，先记账后付款；转账业务，先记借后记贷。做到一笔一清，一户一清。

(三) 业务审核。受理业务的关键环节就在于把好审核关。审核事项是否填写齐全，字迹是否无涂改，大小金额是否相符，款项来源是否合规，票据背书是否连续等。临柜柜员做好票据凭条的审核工作不仅是为我们农行工作的顺利开展奠定基础，也是对自己合法权益的有效保护。我们一定要增强风险防范意识，把好业务审核关。

二、运营主管就市行下发的“学习进一步加强运营工作管理的紧急通知”做出重要提示。分为规范办理集中作业重要提示及冲抹账重要提示。

(一) 集中作业的规范操作。集中作业上收省行后，对我们日常集中作业平台的操作规范提出了更加严格的要求，我们作为业务受理端，必须认真审核上传的票据。审票内容包括：票据或结算申请书日期是否为当日；要素填写是否齐全；“现金”、“转账”字样是否勾挑；字迹是否清晰；人民币符号是否填写；无收款人账号是否以“0”补齐；支付密码及凭证使用要预先校验等。做好规范操作，减少退回率。

(二) 关于冲抹账的重要提示。未来一段时间内，冲抹账的比率将直接影响到我们的经济增加值，并关系到全行的绩效工资，所以我们要谨慎操作，避免冲抹账的发生。如遇错账，必须抹账或冲账，不得以连续错误记账方式调平账目。

三、龚主任就我们的今日学习工作做了简单的总结，并对次日的工作做了全方位的部署。

我们深刻的感受到市支行领导及各管理部门给予我们的厚爱，他们放弃午休和下班后与家人团聚的时间，整理了各种我们日常经常遇到的疑难问题和注意事项，制定了多种学习办法和管理办法，为的是我们的工作可以顺利展开，为的是增强我们新入行年轻人的学习热情和工作能力。我们的学习计划不会间断，我们会根据每周学习内容做好学习笔记，积极落实各个部门下达的指令，做好一线工作，丰富业余生活，不断充实自己，在农行这个完善的管理体制中不断完善自我！