站前支行认真落实市行运营调度会议精神

 4月22日晚，市行专门对站前支行召开了运营调度会议，会上屈振德副行长、赵忠东总经理、韩天艳副总经理分别结合一季度运营考核情况，就站前支行运营管理工作存在的不足和今后的发展希望提出了具体要求。会议结束后，站前支行高度重视，次日将会议精神向关达庆行长汇报，并立即研究措施进行整改。

4月23日，主管行长王勤利就对账、网银签约等问题立即召集支行营业部主要负责人进行研究，细化措施，确保对账于4月25日前全部完毕。晚上，组织支行营业部人员进行了业务学习，会议认真传达了市行调度会议精神相关内容，运营主管就支付密码器、网银、集中作业规范性操作等进行了认真部署，组织学习了网银相关操作要点。主管行长王勤利结合临柜业务操作和网银风险点，通过七个案例以案说法，要求员工进一步提高风险防范意识，梳理业务流程，规范操作，提高临柜业务操作质量和效率。

4月24日，站前支行组织召开运营主管例会，各网点运营主管、监管经理、风险部负责人、主管行长参加会议。会议首先听取了各网点工作情况汇报，监管经理就当前运营管理工作存在的问题进行通报，组织学习了存单折反假要点，并就“三化三铁”工作进行安排。风险管理部负责人认真传达了市行调度会议精神，就市行下发的运营工作和“三化三铁”工作提示函组织与会人员进行了学习。分管行长王勤利结合调度会议精神从站前支行运营管理现状、业务流程梳理、加强业务学习、问题整改落实、主管履职等多个方面就下步工作进行了安排。一是制定站前支行2014年运营质量考评意见，按季对各网点运营管理质量进行考核，考核结果应用到网点综合绩效和网点负责人、运营主管工资分配。二是要求各网点对柜员业务流程和操作习惯按业务种类进行梳理、核对、比较，从业务处理质量和效率两个方面重点进行研究，特别是对冲抹账、集中作业等业务差错要分析到每个人、每个细节，采取人盯人、手把手教等办法，有针性地组织整改。三是加强业务学习，提升员工业务技能水平。为每个柜员建立学习考评档案，制定“五个一”学习模式，规定营业网点每日、每周、每月、每季学习内容。员工学习考评结果与综合绩效分配、“三化三铁”考核工资进行挂钩。四是明确各网点专兼职对账人员，加强对账人员业务培训，提高对账质量和效率。五是明确网银签约、支付密码器等由运营主管负责，要求督促员工加强营销进度，力争全面完成市行规定的目标。六是加强运营主管和监管经理管理，要求运营主管和监管经理加强学习，提高自身业务能力，认真研究自身职责，全面掌握受派单位运营管理情况，做到心中有数，做到工作有计划、有目的、有分析、有总结，要围绕反假、面签、印章管理、临柜业务操作、现金、档案资料、每日业务主要流程等重点环节和部位开展工作，发现严重违规问题和重大事项必须第一时间上报主管部门和行长。七是认真做好“三化三铁”创建工作，落实“三化三铁”考评标准，认真做好自评价工作。完善各类考评资料，提前做好上级行验收检查工作。八是认真做好存在问题整改落实工作。要求监管经理和运营主管对2013年以来内外部检查发现运营条线问题进行梳理，逐条研究分析，重点做好存在问题整改落实，坚决杜绝屡查屡犯。

今后，站前支行将进一步加大运营管理工作力度，在市行的正确领导下，通过不断的努力，认真做好风险提示和调度会议提出问题的整改落实，全面提升站前支行运营管理工作水平，通过提升运营管理工作质量，促进业务经营更好更快发展。