抚顺站前支行提前两个月完成资产、负债全年工作任务

 年初以来，抚顺站前支行认真落实省、市行工作部署，紧紧围绕资产、负债核心指标，从严格落实基层党建工作为出发点，加强队伍管理；依托各种产品营销，维护和稳定客户资源；提高网点服务，加强客户对农行的满意度和认可度做起，全面提高支行在同业中的竞争力。

一、多策并举，扩大负债业务来源的广度和深度

一是抓基层党建。支行严格落实“十八大”以来党的各项要求，围绕纪念建党96周年，系统性开展党建工作。完善机关、基层党支部的建设，认真开展“两学一做”学习教育和“三看齐”主题实践活动，扎实推进党风廉政建设，认真开展“知法、守法、敬法”案例警示教育活动等工作，将企业文化和党建工作紧密结合。通过党建活动和先进党员、先进党小组的模范带头作用，充分激发内部员工的工作动力。二是抓队伍管理。通过深化网点转型，扩大网点大堂经理队伍，新增加专职大堂经理6人；坚持“减高增低”和弹性柜员制度，平均每个网点减少高柜1个，提高网点营销效率。增加网点便民设施和自助设备的管理和使用，提高网点为客户的服务的效率和质量。规范网点工资分配政策，坚持按劳分配多劳多得的分配制度，班子成员经常性下基层了解掌握员工对工资分配政策的满意度。改善网点硬件环境，解决了辖内一个支行常年未实现硬转型的问题。新建两个离行式自助银行，扩大网点服务范围和手段。三抓宣传营销。支行坚持所有网点每周半天的对外宣传活动。通过在网点门前发放宣传折页，扩大农行各种产品的知名度；通过到社区组织的各种活动，吸引更多的客户走进来，确保网点周边500米范围内覆盖农行的宣传资料。四是抓客户管理。各网点对重点客户进行梳理，在节日期间依据不同客户，支行班子、网点负责人必须上门走访慰问；对大客户预约到网点来的网点负责人必须通知支行班子，行长、主管行长必须亲自到网点迎接客户，了解客户需求，提高客户的满意度。五是抓业务培训。支行恢复每周的业务学习制度，要求网点负责人和会计主管对一周的重点产品和业务操作进行总结和指导，提高员工工作能力，避免因业务知识掌握不到位而给客户带来没有必要的麻烦和投诉。

二、双管齐下，确保资产业务营销的质和量

一是抓源头。营销中做好三个对接：支行行长要与开发商负责人做好对接，及时掌握对方负责人对农行工作的满意度；主管行长和主管部门负责人与开发商管件负责人做好对接，及时掌握对方房产营销的进度，确保在同业中“拿件”的比率；贷款经办人员和售楼员做好对接，通过对方售楼员的口口相传，吸引更多的客户主动上门到农行贷款。二是抓队伍。工作中做到两个抓紧：当得到开发商通知取件时，客户经理必须第一时间到场，支行优先确保车辆的使用，确保第一时间拿件；在具体办理业务中必须确保第一时间邀约客户，把手续办好办齐。提倡奉献精神，五天工作日内没有完成的工作，客户经理要利用业余时间，及时完善各种手续，确保房款时间。三是抓风险。工作中要坚持四个不做：营销乏力或有营销风险的楼盘不做；购房价格与平均价格偏差过大的不做；客户购买意愿与事实不相符的不做；对客户还款来源有异议、有风险隐患的不做。把住贷款风险源头，确保贷款质和量双提高。四是抓学习。要求客户经理做到两个务必：务必及时掌握贷款新政策，在工作中及时传达给开发商和客户，全方位的提高贷款人对贷款政策理解；务必熟练学习和掌握贷款的各种操作系统，确保不在操作流程上出问题。

站前支行在2017年的资产和负债业务的发展中取得了一定的成绩。在接下来的工作中，站前支行班子和全体员工将戮力同心，做好2017年的收尾工作，力争为全市的业务发展做出更大的贡献。