“李经理,我今天忘记存还款了,银行已经下班了,我又没加办手机银行,怎么办呢?”该分行信贷客户王某焦急如焚地打电话给管户信贷经理。往常遇到这种情况,客户往往要赶赴路途遥远的县城城区找自助设备存款。现如今,该分行的每一个自营网点都配置了自助存取款设备,客户只需要到就近的镇上便能解决问题,防止信用受损。
据悉,邮储银行吉安分行通过对客户数据详细分析,创新性地制定了两套延长金融服务方案。一是针对接受能力强的相对年轻一族客户大力推广电子银行,并将电子银行业务作为“一把手”工程来抓,提出了替代率达到65%的工作目标。为配合当前移动支付大行其道的风潮,邮储银行及时推出手机银行2.0版,新版的邮储手机银行不但界面互动性好,而且操作便利性和资金安全性均大大提高,极大地方便了客户的支付需求。二是针对接受能力相对较弱的中老年客户,该分行大力度加大物理渠道建设,在辖内48个网点均配备了存取款一体设备,同时还在市、县、镇积极布放离行式自助设备及小额便农取款服务站。线上线下服务渠道的大力拓展,以及服务终端的广泛分布,让该分行每一天的服务都能真正做到24小时不打烊。