农行昌邑支行运营管理提升效果显著

    今年以来，农行昌邑支行积极研究运营管理提升方法，通过学制度、强规范、明责任建立长效机制，运营管理质量明显提升。

    一、加强学习培训，提高员工素质。对运营管理制度进行梳理，排好时间表，有步骤地组织全员进行培训。对上级行下发的各类风险提示、柜面业务操作手册等内容，管理人员先研究透、理解透，然后再对柜员进行培训，从而保证业务的正常运行，提高业务处理运行质量。

    二、认真审核业务，提高业务效率。将柜员在日常业务中所发生的差错、集中作业及集中授权退回的业务明细登记，设立“问题台账”，定期分析差错形成的原因，避免同类差错在其他柜员身上发生，杜绝了柜员业务操作的随意性，养成了良好的工作习惯。

    三、加强岗位履职，提高核算质量。充分发挥运营主管的职能，全程监督柜员所办理的业务，对高风险业务、特殊业务进行重点督导，有效地降低了差错率。对柜员屡查屡犯的差错纳入季度考核，规范了柜面操作。