农行山东省泗水县支行扎实做好信访工作

近年来 农行山东省泗水县支行密切党群干群关系，对信访工作中存在的问题，深入剖析其根源，积极与当事人沟通，尽最大努力解决在本行、化解在当时，有效促进了该行各项工作的积极开展。 一是认真落实信访工作责任制。为突出信访工作的重要地位，该行严格按照有关法规和文件精神，以“十八大”精神为指导，高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入全行的重要工作议程。二是切实提高信访工作效率。该行牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。三是依法依规处理信访工作。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。