农行锦州凌海市支行创新开展“网点服务质量提升”知识竞赛

        为切实提升网点服务品质，提高客户满意度，近日，农行锦州凌海市支行组织辖内网点开展“服务质量提升”现场知识测试。该活动得到支行党委的高度重视，行长亲自部署，支行班子成员、本级各部门负责人全员行动，实行“包点”责任制，利用班后时间对网点全体员工以闭卷考试、现场监考判卷、现场公布成绩的方式进行了集中测试。通过本次测试有效提高了网点员工服务理论水平，进一步增强了主动服务意识和能力，为给广大客户提供更加优质的服务奠定了坚实基础。