邮储银行赣县支行历来重视信贷客户经理队伍建设,从全行员工中挑选优秀的业务骨干充实到信贷客户经理队伍,不断提高客户经理整体业务素质,为信贷业务的稳健转型发展保驾护航。
一是强培训。综合业务部经常组织日常培训学习,充分利用晨会、夕会、座谈会等会议形式,不断加强业务学习,共同梳理业务中发现的问题,并在会议上实行头脑风暴探讨解决问题的方式方法,在做中学,学中悟,悟中提升。
二是强练兵。综合业务部组成对抗小组,以“比一比”、“赛一赛”的形式改变枯燥的学习模式,让全部客户经理共同参与到技术练兵中,促进业务能力的全面提升。同时利用现有客户进行逐户指导,举一反三,以实例进行教育学习为主,以老员工传帮带为辅,切实提高业务水平,提升业务风险防范能力。
三是强考核。该行为了充分调动客户经理的主观能动性,制定了客户经理考核办法,从制定上对客户经理进行引导和约束。特别强调客户满意度对客户经理考核的重要性,以及办事效率和服务态度,对客户经理进行综合考评,评选出年度“优秀客户经理”,并给予一定的奖励。
邮储银行赣县支行 : 朱水兰
2017年1月10日