邮储银行吉安县支行开展节日服务规范检查

为进一步规范营业网点的服务标准及营业人员的服务行为，提高服务质量，全面提升全行服务水平，给客户新年更好的服务，近期，邮储银行吉安县支行对所辖营业网点开展了一次服务规范专项检查。

    本次检查内容是依照《中国邮政储蓄银行网点服务质量检查内容和评分标准》的要求，由网点逐条对照检查，对存在的问题及时落实措施，确保整改到位；对需相关部门解决的问题及时联系解决，对一时解决不了的问题报行务会后，由支行统一商量解决办法。

    此次专项检查涵盖了“服务环境规范”、“服务礼仪规范”、“服务行为规范 ”、“投诉处理规范”、“服务检查监督 ”以及“个性化服务”等内容。各检查小组对照标准，并结合上半年所查网点服务工作开展情况以及检查存在的问题进行了有针对性的检查，本着边查边改的原则，进行检查整改，并对检查中发现的问题和服务缺陷提出了有效的改进意见。