今年以来,邮储银行吉安县支行以可持续发展原则为前提,制定详细单项考核办法,出台业务拓展方案,抓好工作落实,有力促进了POS收单业务的长足发展。
该支行一改以往“天女散花”式宣传方式变为有针对性地对县城批发市场和大米加工业进行重点宣传,做到有的放矢。通过客户营销管理系统结合网点各员工建立的大客户档案进行梳理,按现有需求客户、达成意向客户、潜在客户三个层次框定客户群;对第一层次客户直接带POS机具上门进行一步到位式营销,对第二层次客户则通过实施大客户标准给予资费优惠政策等进行渐进式营销,对第三层次客户则由专职营销员对其经营运作情况时刻给予关注进行跟踪式营销。
支行对POS客户的后期服务制订专项考核办法,指定专职人员具体负责,及时解决各种问题,定期定时定点进行“售后”走访,同时免费为其提供带有POS客户标识的店名形象牌,列入POS业务示范户进行维护,让客户切实感受邮储银行的优质服务,促进客户相互之间的宣传,从而在其周边产生“流感”效应。