金融消费保护权益工作小议

 我们支行营业部作为金融消费者的直接接触者，更是金融消费者权益保护的前沿阵地。我们始终坚持在金融消费者购买金融产品、接受金融服务时，对金融消费者的财产安全进行保护，个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者购买的金融产品、接受的金融服务进行如实告知，让金融消费者自主选择金融产品或金融服务，进行公平交易等，具体如下：

 1购买储蓄产品的金融消费者

 在开展储蓄产品销售活动时，遵守法律、行政法规等相关规定，不损害国家利益、社会公共利益和客户合法权益，遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则，遵循公平、公开、公正原则，充分揭示风险，保护消费者合法权益，不对客户进行误导销售。我行设立了大堂经理，对有意愿购买储蓄产品的金融消费者，遵循风险匹配原则，不误导、诱导客户购买金融产品。对相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式，对客户进行告知义务。

 2此外，制作和分发宣传手册，通过宣传手册将我行产品的权益、服关注、常识和收费等知识进行汇总，尤其关注每年的315晚会涉及的金融消费者保护的内容在日常的营销过程和柜面服务中及时传递给客户，强化我行工作人员的金融消费者保护的安全意识，分别于xxx年xx月进入xxxx社区、于xxx年xxx月X日进行了金融消费者需要了解的知识进行专题宣传讲座，对反假币知识，对防电信及金融诈骗、p2p风险等需要注意的问题进行了宣讲。

   目前、我村镇银行在金融消费者保护的工作上取得了一些进步，仍需进一步细化，随着金融消费者保护工作的完善和细化，也必将助推我行业务的发展，为地区经济的发展贡献自己的一份力量。