3月19日下午，我行营业大厅内发生暖心一幕。一位客户在办理业务过程中，突发低血糖出现头晕、站立不稳，随即晕倒在地，意识模糊。危急时刻，网点大堂经理第一时间发现险情，立即上前，启动应急救助，并同时向网点负责人、运营主管报告，三人快速联动、高效配合。
网点负责人和大堂经理迅速将客户平稳转移至休息区，保持空气流通，并及时提供糖水、糖果等应急补给，帮助客户快速缓解低血糖症状。全程耐心陪护在侧，细心安抚客户情绪，密切关注身体状态，直至客户意识清醒、身体状况平稳。客户恢复后，工作人员主动询问是否需要联系家属，确认无碍后安全送离网点，用真诚服务赢得客户与现场群众一致好评。整个过程反应迅速、处置得当、分工协作，以快速响应、贴心服务、责任担当，及时保障了客户生命安全，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念
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