为深入贯彻落实总公司关于加大金融消费者权益保护工作力度要求，丰富延展“金融教育宣传月”形式内涵，持续擦亮“人民保险服务人民”金字招牌，人保财险云南省分公司围绕客户国庆假期出行需求，通过线上线下相结合的方式，于9月30日如期开展“伴您国庆行，一路有人保”的“心服务新服务”国庆系列服务活动，为人保或非人保客户提供及时、便捷、优质、暖心的线上线下服务保障。
全省16家州、市分公司按照总公司要求，结合本地实际，差异化创新服务举措，广泛开展多种形式服务项目，包括持续面向公司9座以下非营业客车和家庭自用汽车客户开展“温暖驿站”服务;面向医护工作者、公安干警、企业客户和困难群众提供“四暖”服务;面向营业货车司机提供“保通保畅”服务;面向企业及个人客户做好防灾防损服务;面向线上用户开展“伴您国庆行，一路有人保”主题活动;积极开展“人保特色”消保教育宣传;开展十一出行95518专线“温暖守候、全天相伴”服务;强化线下出单大厅联动，强化“多元特色服务”支持等等，切实向广大群体传达人保温暖。
本次十一小长期，人保财险云南省分公司共搭建47个线下“温暖驿站”，其中43个有交警进驻，融合53个“两站两员”网点。期间，工作人员向人保和非人保客户提供事故车辆小修快修及小额快赔服务、车检服务、发放矿泉水等便民服务以及防灾防损、反欺诈、反洗钱等宣传服务。“温暖驿站”中提供车驾管服务34次。设置车辆免费检测点数量98个，提供爱车智能体检服务20次，提供维修保养服务22次，提供小事故快速维修服务47次。完成宣传防灾防损相关知识734次，宣传反欺诈、反洗钱相关知识954次，宣传消费者权益保护知识共计1021次，有效提升公司“心服务”品牌形象。期间，各驿站还提供矿泉水、方便面、玻璃水、防冻液、机油等便民应急物资，配备了口罩、消毒湿巾、消毒液等防疫物资。
“心服务新服务”活动的开展，是人保财险充分践行人民保险政治性、人民性的生动体现，为加深同交管部门的互动协作，增强同人民群众的血肉联系，提升人民保险的品牌形象具有十分重要意义，人保财险云南省分公司将持续以更高的责任担当推进“心服务新服务”系列活动走深走实。
人保财险云南省分公司 徐姣
