一位年过半百的妇人走进中信银行台州分行营业大厅，情绪激动地拉着大堂引导员的手：“同志，中信银行真好，你们真好，感谢你们！”这位妇人热情洋溢的话语一下子温暖了整个营业大厅。谈话间，值班大堂经理了解到该女士姓郑，是经营酒家的，这次来办理业务的同时主要目的是特意向中信银行台州分行给予她的帮助表示感谢以及送上新年的祝福。
郑女士是中信银行台州分行众多小微企业客户中的一员，她和丈夫从1995年开始经营椒江健民酒家。在浙江台州，这样的夫妻店数不胜数，他们就是众多中的典型，从一点一滴，将“家庭式作坊”培育成在当地富有盛名的一家餐饮企业。2020年初，面临突如其来的新冠疫情，年夜饭的退订电话纷沓而至，为了配合防疫工作，大多数饭店选择了暂停营业。
“春节是我们的旺季，为在春节能有个好收入，我们早早备足货物，现在好了，垫资需要一笔费用，还有春节留下来的员工，他们的收入也要保障啊，现在我们收入没有了，但是支出一分也少不了。”郑女士一脸忧愁，他们的酒店在经历“疫情洗礼”后，三月份才陆续开始复业，资金还没有盘活。
受疫情影响中小企业面临“停摆”压力，郑女士在中信银行的贷款也面临到期续贷，她正为续贷问题发愁时，中信银行台州分行客户经理主动上门，送来帮扶政策“及时雨”。中信银行台州分行一直以来践行总行“有情怀、有使命、有温度、有仁爱”普惠金融发展理念，为小微企业提供有“温度”的金融服务，尤其是新冠疫情发生以来，积极响应党中央、政府以及监管部门的号召，全力支持企业复工复产，与企业“风雨同舟、共度时艰”。他们对该酒家在中信银行的贷款采取延期还本付息方式予以续贷，省去企业还贷资金调动的同时还减免了一定的利息，切实减轻企业负担。
“我是中信银行老客户了，台州的中信银行成立以来，我们就开始合作了，中信银行一直给了我们很大支持，是一辈子的朋友”，郑女士再次感慨道，“疫情期间因为工资支出、进材料的钱都需要支付，经营收入少了，手头钱少了，现在好了，中信银行直接给我办理延期手续，我不用调动还贷资金了，还给我减免了一些利息，真正给我实惠啊”。
据悉，健民酒家在当地历史悠久，具有良好口碑，是台州人心心念念的“台州菜”，郑女士说，“虽然疫情造成一定影响，但只是阶段性的，加上中信在经营资金上帮我们解决了一大难题，现在我们已经恢复到原来的营业额，生意可以说是火爆”，说到这句话的时候，郑女士脸上洋溢着丰收的喜悦。
近年来，中信银行坚决践行国有金融企业使命担当，把思想和行动统一到稳住经济大盘的工作部署上来，把服务实体经济和助力稳增长放到更加突出的位置，研究制定了《中信银行落实稳住经济大盘29项工作措施》，综合施策，靠前发力，务求实效，在服务稳住经济大盘中作出应有贡献。2022年上半年，中信银行累计为符合条件的企业和个人办理延期还本 279 亿元，延期付息 18 亿元。
