在听取镇雄理赔分部经理和理赔员工的工作报告，理赔中心王俊主任和相关负责人的分析点评后，崔茂欧副总对镇雄理赔分部提出四点意见：
一是强化客户服务标准化工作落实，既要统一理赔人员工作服装又要做到理赔服务“五个一”，同时加强客户投诉管控工作，采取具体考核措施将投诉量降低，提升客户满意度。二是强化落实过程性考核指标提升工作，在自赔案件报案同比下降的情况下，紧抓理赔服务周期、5000元以下48小时结案率，补齐镇雄理赔分部短板指标，盯好每一项数据指标，落实责任人，强化理赔业务技能学习，形成常态化制度。三是强化资源整合工作，合理利用送修资源，为车商业务多做贡献。四是必须坚持依法合规是底线、红线的要求，所有理赔人员坚守廉洁自律，确保全年理赔工作依法合规。
会上理赔中心王俊主任为镇雄理赔分部开展警示教育大会，要求全体理赔员工要从身边的“活教材”中深刻汲取教训，引以为鉴、防微杜渐，真正把公司的准则、理赔十项禁令内化于心，不越“雷池”、不踩“红线”，时刻做到自警、自省、自律，积极维护自身和公司的良好形象。
镇雄支公司经理室成员、全体理赔人员参加了会议。
