太平人寿的理赔受理人员，除贴心的受理各项理赔申请，前置化提供理赔应知应会宣传引导，报案后一对一跟进，是否还有其他暖心服务?答案是肯定的!因为，只要敢想，一切皆有可能!
Z女士2018年先后为自己和家人投保重疾及医疗保障。借用她的一句原话：“这个年纪正是上有老、下有小的重担期，买份保险心里多少踏实一点，不至于在风险面前裸奔。”
2022年3月，Z女士因发现宫颈病变并至医院住院治疗。治疗结束，Z女士想着自己已购买医疗险，遂直接申请了医疗险赔付。申请当天，案件便顺利结案，正常赔付医疗保险金2241元。看到赔付金快速到账，Z女士放下此事。
然而，昆明城东理赔人员罗杰整理结案清单时，拥有丰富经验的他立即评估该案件已达客户所购产品中的特定疾病赔付标准。为确保客户享受到合同条款约定的“应有赔付”，罗杰提起电话，拨通了Z女士的号码，告知其还可接着申请特定疾病保险金赔付。经过系列准备，2022年4月，罗杰协助Z女士提交理赔申请，当日即结案，成功赔付特定疾病保险金6万元，更是豁免该保单剩余10余万元的保费。
得知理赔结果，Z女士惊喜不已：“太平真是一家有爱、有担当的公司!如果不是你们联系我，我都不知道还可以再申请特定疾病保险金赔付。”
主动为客户“找理赔”，这已经不是第一次。“就这个月，已经是我经手的第二件这样的案件啦”，罗杰说道。
保险选太平，理赔更放心!(原稿 运营消保部/曹凤霞 编辑 运营消保部/阳芳婷)
