支付为民 温度服务——中信银行昆明分行为农民工解决开卡难题

　　“多亏中信银行帮我办理了银行卡，不然我的工钱还拿不到手呢!”客户韦先生高兴地说道。

　　近日，客户韦先生同多名农民工朋友至中信银行昆明翡翠湾支行成功开立了个人银行卡，用于接收工地发放的工资。这之前，他同工友由于其户籍为贵州六盘水的原因，已辗转多家银行未能顺利办理。他同工友们来到中信银行昆明翡翠湾支行再次尝试申请银行卡，网点工作人员了解情况后，安排了专人负责，采取差异化方式开展客户尽调，利用有效数据核实客户身份后，及时启动了中信银行“个人银行账户简易开户服务”机制，为韦先生一行6人高效开立了银行账户。

　　据悉，为深入贯彻落实党中央、国务院关于“放管服”改革的政策部署，优化营商、就业环境，中信银行昆明分行在人民银行昆明中心支行的指导和帮助下，多措并举持续推进优化账户服务工作。个人账户方面，为解决流动就业群体个人工资卡开户难问题，该行提供了个人客户异地账户开立、补换卡、账户升降级、销户等服务，增强了流动就业群体开卡便利性。此外，还通过“绿色通道”、上门服务等方式，为老年客户及其他特殊客户群体输送了更周全、更贴心、更直接的“有温度”的金融便利化服务。企业账户方面，推出了银行账户开户标准化流程、填单电子化流程等服务。切实提升账户服务质效及客户体验度，充分体现了“支付为民”的服务理念。

　　中信银行昆明分行运营管理部相关负责人介绍说，该行将始终秉承“支付为民”理念，在做好风险防控的同时，持续提升账户服务质效，通过优化账户服务，传递中信温度。