人保财险云南分公司扎实开展2021年金融知识普及月活动

　　9月，是一年一度的金融知识普及月，云南人保财险为持续提高消费者金融素养和风险防范意识，组织全省各州市分支公司积极开展“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”宣传教育活动。

　　为此，云南人保财险各州市分支公司通过“线上+线下”结合方式对广大群众发出了“提升金融素养，争做金融好网民”的倡议，让金融知识渗透到每一位消费者心里，进一步提升金融消费者个人信息保护意识，维护自身征信信用权益的意识和能力，切实保障自身合法权益。

　　1、发挥网点优势，全面启动宣传活动

　　全省各营业网点自9月起不间断地开展金融知识宣传活动，利用在营业厅放置金融知识宣传资料、营业厅电子滚动屏播放宣传口号、张贴海报、挂横幅等宣传方式，对客户进行金融知识宣传。各营业网点还在大厅内配置了老年人业务办理咨询点，对服务人员进行专项培训，为前来办理业务的老年客户提供优先服务和全程指引帮助;柜面同时也配备了多幅老花镜，并为老年人提供座椅休息、饮水、手机充电等服务，针对老年人生活习惯和办事高峰，在一定程度上实行加时服务和延时服务，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，切实提升老年人日常金融服务的满意度。

　　宣扬红色金融历史楚雄分公司紧密结合党中央关于在全党开展党史学习教育工作的有关部署，全面贯彻落实“我为群众办实事”实践活动要求，聚焦人民群众对金融知识的迫切需求和薄弱领域，发挥好在金融教育工作中的主力军作用，将金融教育融合党史学习教育工作，切实把党史学习教育成果转化为金融知识宣教的实际成效，切实为群众办实事、解难题，做到“学党史、悟思想、办实事、开新局”。公司在深化党史学习教育活动的同时，积极参与社区开展了“我为群众办实事”志愿服务及保险知识宣传。 走进校园，建设专属陈地 各分公司积极聚焦“一老一少”重点人群积极开展金融宣传教育。利用收取2021年度秋季学期学幼险之际，对学生和学生家长开展金融知识普及活动，进一步加强了学生家长对金融方面等知识的了解，正确认识和使用各类银行、保险、支付等金融服务。提倡在校学生理性消费，防范校园贷、套路贷等非法借贷。同时，针对青少年金融知识的薄弱环节和金融需求，因地制宜，开展线上有奖问答活动、制作助学金申请骗局小视频、通过微信朋友圈及公司抖音号进行宣传，强化宣传教育效果。

　　4、强化典型风险提示

　　昆明、曲靖、迪庆分公司将本次宣教活动与打击治理电信网络诈骗、跨境赌博集中宣传活动相结合。以“反诈拒赌、安全支付”“打击治理电信网络诈骗、跨境赌博，我们在行动”为主题。组织全体员工下载安装“国家反欺诈中心”APP，并在营业厅内引导客户下载安装“国家反欺诈中心”APP，公司宣传人员通过讲解电信网络诈骗和跨境赌博的典型案例、作案手法、社会危害及后果，解答客户咨询，发放打击治理电信网络诈骗、跨境赌博宣传资料等方式，提醒客户增强风险防范意识，不要轻易向陌生人转账，拒绝网络刷单和网络赌博，进一步提升了客户的风险防范意识。

　　5、因地制宜，弘扬金融正能量

　　我省各分公司，因地制宜，将本次宣传活动与当地政府工作要求及少数民族生活习惯相结合，多方位、多渠道的开展金融知识普及。 今年的9月23日是“中国农民丰收节”，省公司农险部为积极配合党和政府做好中国农民丰收节，充分发挥保险服务乡村振兴功能作用，在9月23日启动了“喜迎丰收+保险添彩”主题营销活动，活动中以消费惠农、智慧助农、保险强农为目标，面向农村地区开展一场保险基础知识宣讲，帮助广大农民了解保险功能、理性选择适合自己的保险产品和服务。 (2)曲靖市分公司创文工作组深入包保社区了解当前创文工作进展情况，并开展金融知识宣传活动。宣传期间，工作组还向社区群众了解了辖区创文工作落实情况，以及对创文工作有哪些好的意见和建议，创文工作中还存在哪些不足等，同时，工作组通过向社区群众分发宣传折页，普及金融知识，提醒广大群众提高防范意识。

　　(3)玉溪市峨山支公司以当地彝族赶集日为契机，在集贸市场通过设立咨询台、悬挂宣传横幅、发放宣传折页等方式开展宣传活动，现场向群众讲解普及金融知识，并解答问题。同时利用公司电子屏播放宣传知识，在醒目位置张贴海报。

　　跨境沿边城市，抗疫宣传两不误 受瑞丽疫情影响，德宏分公司派驻本部员工支援瑞丽，每天安排6人负责弄岛镇芒艾村3700米国境线的寻边守边工作。各沿边支公司承担了各自所在社区的网格化管理，每天除了维持上下班外，还必须参与网格化值守，排查等工作，虽业务发展受到严重影响，他们以实际行动，彰显了“人民保险、服务人民”的初心使命和“做有温度的人民保险”的担当情怀。

　　2021年金融联合宣教活动期间，在保证活动的公益性基础上，公司积极倡导疫情防控常态化形势下的新媒体宣传形式，持续巩固党史学习教育成效，加强保险在重点人群的宣传作用，精准聚焦“一老一少”，通过线上线下相结合的方式，大力普及基础保险知识、金融服务政策等，不断筑牢消费者权益保护工作第一道防线。

　　7、加强教育宣传延伸服务

　　以广泛开展“金融知识进万家”活动为依托，对于可以学习和愿意学习使用线上支付方式进行操作的公司老年人客户群体，采取在老年人聚集的小区等场所进行集中宣传，实操演练等活动。通过“一对一”向老人传授线上办理业务的方法，在保证客户账号安全性的同时，为老年客户开通线上账号授权机制，经过老年客户授权确认后，可由其直系亲属通过自己的注册账号代为处理老年客户的各项线上业务。对因腿脚不便等特殊原因，无法亲临柜面办理业务的老年客户，可通过电话预约，由服务人员上门协助办理业务，为老年客户提供简单、便捷的服务通道。