云贵两地联动 让太平理赔服务有速度更有温度

　　近日，太平人寿昆明中支客户孙先生的女儿因腿部受伤住院。孙先生老家在贵阳，孩子住院治疗在贵阳进行。

　　孩子住院后，孙先生第一时间将出险情况告知了保单代理人(昆明城西支公司区域总监李思媛)，同时表达了自己的担忧：自己在昆明买的保险，孩子住院在贵阳，对理赔流程不熟悉，这后续理赔怎么办?

　　接到客户报案后，李思媛总监对客户孩子情况作了链接，表达了关心，随即将客户出险情况告知了昆明城西支公司运营服务部。希望治疗结束后的理赔事宜，请公司协调贵州分公司运营人员帮忙。

　　接案后，太平人寿昆明城西支公司运营负责人迅速与贵阳中支运营经理取得联系，在表明需求后，贵阳中支表示会全力配合后续工作。

　　3月29日，太平人寿贵阳中支刘娟、彭自立两位同事，根据云分大众级理赔客户住院探视标准，安排了住院慰问，及时为客户送去了公司的关怀与问候，并留下了联系方式，并表示后续理赔事宜就近办理。

　　本次从出险到取得联系并完成探视，两地机构沟通仅用了一个工作日的时间，不仅让远在异地的客户孙先生感受到了公司服务的速度，更让躺在病床上的客户女儿感受了到了太平的温暖。

　　太平人寿作为国内中大型寿险企业之一。目前已开设38家分公司和1200余家三级及以下机构，服务网络基本覆盖全国。无论您在哪里出险，我们的理赔服务都让您感受到贴心、暖心、放心。

　　太平人寿昆明中支 韩俊