近日，客户仇女士手持建行信用卡到网点咨询，称接到深圳市公安局一个陌生男子的电话，通知其在深圳办的一张信用卡涉嫌洗黑钱，需要调查其名下所有银行账户。仇女士开始信以为真，根据对方要求就把自己的银行账户提供给了对方；接着，对方强调需下载所谓的“安全卫士”APP，按提示操作开通“数字人民币”功能，并将其帐户余额5万多元转入该数字人民币钱包；然后，对方指令其接收手机验证码，再告知“警方”进行处理，以确保资金安全。仇女士对此将信将疑，立马跑来建行网点咨询。
客服经理警觉客户遭遇了电信诈骗，第一时间将仇女士引导到洽谈室，递上一杯热茶，打开反诈宣传APP给客户观看，告知这是一起典型的数字人民币诈骗事件，并列举了很多类似的受骗案例。经过20分钟的耐心劝解，仇女士终于认清网络诈骗的事实，对建行员工认真负责的工作态度给予了高度赞扬！
在此，建设银行广东茂名市分行提醒广大市民：开通数字人民币，银行不会要求客户提供账号、密码、验证码等私密信息；涉牵个人银行账卡信息，一定要通过官方及银行的正规渠道获取并进行核实；不要点击访问非官方网站或下载安装不明的APP链接，避免感染病毒或泄露信息，更不能向陌生人提供验证码等关键支付要素，以免上当受骗。
[内控合规部（反洗钱中心） 陈永红]
