面对气候变化、极端天气、能源脱碳等全球性生态环境挑战，ESG(环境、社会和公司治理)应运而生。伴随着双碳目标的持续推进，如何“践行ESG理念，建设世界一流企业”成为众多企业关心的重要议题。
作为国内领先的综合性快递物流运营商，圆通速递始终坚持“服务社会，强企为国”的责任理念，坚持走高质量发展道路，并积极回馈社会，助力社会各界、一线员工的全面发展，实现“让圆通更智慧、让员工更幸福、让人生更精彩”的美好愿望。
绿色经营，保护环境
随着物流行业的快速发展，物流快递活动各环节造成的污染问题越来越受到重视。在此背景下，大力推广实践绿色物流成了物流快递企业的共识，不断推动快递包装减量化、标准化、循环化，持续降低行业能耗、推动绿色发展。
圆通速递高度重视生态环保及绿色发展工作，积极贯彻落实国家邮政局绿色发展“9218”工程，引入新能源车辆，推进光伏发电项目建设，制度建设、包装研究、日常办公等多方面践行绿色发展理念，着力打造“绿色圆通”。
为践行绿色责任，圆通速递制定了《进一步加强过度包装治理方案》，成立专项小组，推进邮件快件包装操作规范化，减少胶带使用和过度包装。公司还加强了绿色采购管理，建立快件包装统一采购体系，并通过国家工程实验室推动快递物流包装解决方案的研发。
圆通速递积极响应国家“双碳”战略目标，自行研发了“碳足迹”数字化管理系统并于2022年12月上线运行。通过该系统，公司可查看单件包裹碳排放数据，实现对全网包裹的碳排放情况全流程、数字化、清晰化管理，报告期内，公司单票快件减少排放二氧化碳当量19.20g，合计减少排放二氧化碳当量40.72万吨。
在包装环节，圆通速递积极贯彻落实国家邮政局2023年邮政快递业绿色发展“9218”工程，推进快递包装绿色低碳转型。2023年圆通回收复用瓦楞纸箱超6000万个，使用可循环快递包装的快件超2亿件，电商快件不再二次包装比例达90%。
在运输环节，圆通速递加大新能源车辆的投入使用，以实际行动助力快递业绿色低碳发展。作为杭州亚运会官方物流服务赞助商，公司引入110辆新能源厢式货车，按每台车每天运营200公里测算，该批新能源货车在赛事期间将减少碳排放约1,500吨。同时，通过公司的积极倡导，各加盟公司也陆续采购新能源车辆和电动三轮车，实现快件绿色运输、绿色派送。
在中转环节，圆通速递积极推进光伏发电项目建设，陆续在杭州亚运物流中心、揭阳转运中心、上海转运中心等地安装光伏发电项目并投入使用，光伏设施累计铺设面积达6.42万平方米，该等项目均采用自发自用、余电上网的并网运行方式，有效降低烟尘及废水排放，助力打造低碳环保的绿色园区。
除了快递作业、服务过程中打出重拳实施一系列节能减排措施，圆通速递持续推行绿色办公。公司持续推行无纸化办公、节约用电、节约用水、低碳出行，并号召员工积极配合参与垃圾分类，提高环保意识，以实际行动践行着绿色环保理念。
服务社会，践行责任
圆通速递董事长喻渭蛟不仅一次提到，“人才是第一核心竞争力。百年企业，人才为基。”圆通速递在发展过程中，始终把员工的权益保障、关心关爱和职业发展等放在公司发展的重要地位，牢固树立了以人为本的企业文化、共建共享的核心价值观和命运共同体的理念追求，致力于实现“让圆通更智慧、让员工更幸福、让人生更精彩”的美好愿望。
在保障员工权益方面，圆通速递秉承平等、开放、包容的态度吸纳人才，尊重多元文化，实现了性别结构的逐步均衡和年龄结构的年轻化。截至2023年底，公司在职员工人数为17,804人，实现了劳动合同100%签订，社保100%缴纳。
为助力员工发展，圆通速递开办了致远学堂，将为圆通和全行业培养具有宏观视野、国际眼光、综合能力的高素质人才；公司还举办了“圆菁班”人才培养项目，为员工提供了丰富的培训资源和发展平台。2023年培训工作紧跟公司战略发展及业务需求，全年共开展中基层领导力、员工能力建设及业务赋能等各类线上、线下培训3,000余场，累计参训10万余人次，培训平均满意度达9.7分。
除了员工权益和发展外，公司还推行了多样化的员工福利政策，如员工关怀基金、节日慰问、法律咨询服务等，增强了员工的归属感和认同感。如在严寒冬日为快递小哥送上温暖用品，而且在精神上给予鼓励，如组织年夜饭和娱乐活动，确保员工在重要节日也能感受到家的温暖。
与此同时，圆通速递还凭借覆盖全国的物流网络优势，用安全快捷的服务助力社会公益事业，主动作为、回报社会，彰显“服务社会、强企为国”的责任担当。通过资金及物资捐赠，在抗震救灾、捐资助学、助残共富等方面践行“德善圆通”理念。2023年，公司在助残、助困、助学等方面共实施50多个公益项目，对外捐赠支出超1,000万元。
例如助残圆梦，公司成立了“圆梦行动”专项小组，建立并实施包括残疾人招聘、培训、考核及员工关怀等在内的制度体系，开放100余个适合残疾人就业的岗位。截至2023年底，“圆梦行动”取得阶段性进展，公司与25个省市级残联签署圆梦助残行动战略合作协议，建设圆梦家园驿站近8,000家，并在北京和杭州建成了两个百人规模助残基地，累计帮助了12,000余名残疾人及其家属就业创业。
此外，圆通速递还搭建了完善的与合作伙伴和谐共生的快递业务平台，采用枢纽转运中心自营化和末端加盟网络扁平化的运营模式，有效保障了公司对整体快递服务网络的管控平衡能力，同时可以根据行业动态及企业现状，及时灵活地进行管理调整以协调平衡全网利益。
规范治理，夯实企业基础
初心如磐，使命如山。圆通速递党委始终秉持“围绕发展抓党建、抓好党建促发展”的工作思路，深入贯彻党的二十大会议精神，将党组织架构有效嵌入企业治理结构，坚持“业务发展到哪里，党组织就覆盖到哪里”，全面实现党建和经营“两手都要抓，两手都要硬”的目标，让“党建成为圆通发展的红色动力”。
在企业治理结构方面，圆通速递严格按照相关法律法规要求，构建了以股东大会、董事局、监事会和经营管理层为核心的治理结构，确保公司的决策制定和执行能够得到充分的讨论和审查。公司还不断加强制度建设，强化内部管理，不断完善法人治理结构，规范公司运作。
圆通速递高度重视投资者关系维护与管理，加强公司与投资者之间的沟通交流，切实保护投资者特别是社会公众投资者的合法权益。2023年，公司组织接待投资者调研、参加策略会及路演活动累计超100场次，全年通过现场和网络方式接待调研投资者累计超1,000人次，投资者关系邮箱回复率100%，投资者热线接听率100%，上证e互动、全景网等互动平台回复率100%。
安全工作重于泰山。圆通速递坚持将安全生产摆在战略地位，通过强化安全管理体系、开展安全培训及应急演练等，全力抓好寄递、消防、车辆等安全工作，确保公司安全生产相关制度切实落地，充分保障员工生命、客户包裹安全。
2023 年，公司编写、修订了《圆通速递安全管理手册》《车辆安全监控运行标准化手册》等 6 项安全工作相关的制度和手册，明确了公司安全管理的组织架构及管理体系。2023 年 9 月，公司主要运营实体圆通速递有限公司荣获 GB/T 45001-2020 职业健康安全管理体系认证证书(国家标准)。
2023年，公司通过编写和修订多项安全工作相关的制度和手册，明确了安全管理的组织架构和管理体系。2023年，圆通全网累计开展近1,000万人次安全培训，累计开展针对宿舍、办公区、建包区人员疏散逃生、救援专项演练250余次，做到“日日有贯宣，周周有培训，月月有专题，年年有演练”。
在廉正建设方面，圆通速递基于实际业务情况不断完善廉正相关制度标准，实现对腐败行为的提前预防、及时介入、有效打击。截至2023年末，公司已制定18项廉正相关制度，对包括公司员工、加盟商、供应商等在内的人员进行有效约束。同时，针对行政、采购、网管等业务条线，亦制定了相应的监管及处罚制度，打造全方位的标准化廉正制度体系。
总结
圆通速递2023年度 ESG 报告全面展示了其在环境、社会和治理方面的责任，是其对“服务社会、强企为国”理念的诠释，不仅在自身运营中实现了可持续管理，也为整个快递行业的绿色转型和可持续发展做出了积极贡献。
展望未来，圆通速递还将秉承“服务社会、强企为国”的责任理念，不忘初心、脚踏实地，积极加强能力建设、承担社会责任，践行绿色发展理念，严守安全生产底线，坚持高质量、可持续发展。
