为持续推进金融消费者权益保护工作，聚焦老年群体急难愁盼，工行沧州孟村支行以营业网点为主阵地，将养老反诈宣传融入日常厅堂服务全过程，做到金融服务到哪里，反诈提醒就跟进到哪里。
网点 LED 屏滚动播放养老反诈标语，等候区摆放养老防骗宣传资料，厅堂客服经理主动向前来办理业务的老年客户送上反诈提示，结合存款保险、正规理财知识，区分合法金融产品和非法集资、养老骗局，破除老年人 “高收益稳赚” 的认知误区。针对老年客户使用手机银行遇到的安全隐患，工作人员一对一开展适老化辅导，讲解正规线上办理渠道，提醒拒绝陌生人远程操控手机。
支行坚持宣教与服务融合，兼顾敬老便民与风险防控，持续优化敬老绿色通道，在贴心做好助老服务的同时，常态化开展反诈提示，引导老年朋友管好银行卡、守住验证码，遇到可疑情况及时向银行、家人或者警方求助。下一步，支行将不断丰富养老反诈宣传形式，线上线下同步发力，持续提升老年群众金融风险防范意识，用心用情守护好老百姓的养老 “钱袋子”，彰显国有大行的责任与担当。