为切实保障老年金融消费者合法权益，有效防范化解老年金融诈骗风险，持续优化适老化金融服务，近期，工行沧州海兴支行以营业网点为核心阵地，常态化开展“守护银发金融安全”专项宣教活动，用心用情守护老年客户“钱袋子”。
支行立足老年客户高频进店办业务的服务场景，全面升级厅堂适老宣教服务。在大厅显著位置设置老年金融知识宣传专区，摆放防范养老诈骗、银行卡安全、理性理财、电信诈骗防范等宣传折页，通过LED显示屏滚动播放老年反诈标语、警示短片，营造沉浸式安全宣传氛围。针对老年客户风险识别能力较弱、易轻信陌生信息的特点，网点大堂经理、客服人员依托厅堂微沙龙、一对一答疑的方式，精准开展科普宣讲。
工作人员重点围绕冒充公检法、养老保健品诈骗、虚假养老投资、刷单返利、冒充亲属借钱等老年高发诈骗场景，结合本地真实案例，用通俗易懂的方言和口语拆解骗局套路。同时耐心讲解金融消费者八项权益，普及银行卡保管、密码保护、短信验证码安全、大额转账核实等实用知识，反复叮嘱老年客户坚守“不轻信、不透露、不转账”的安全底线。对于办理大额转账、异地汇款的老年客户，网点严格落实风险提示、双人核实机制，主动询问转账用途，及时劝阻可疑交易。
下一步，工行沧州海兴支行将持续深耕适老化金融服务，把银发金融安全教育融入日常业务全流程，常态化开展厅堂宣教活动，不断提升老年群体金融风险防范意识和自我维权能力，以暖心金融服务守护老年客户财产安全。
