为帮助广大群众提升数字素养，破解智能金融使用难题，切实跨越数字鸿沟，工行沧州河间支行坚持“宣教为先、赋能为本”，创新宣传形式、丰富宣传内容，开展多形式、全覆盖的数字金融科普活动，让智能金融知识走进千家万户，助力群众熟练掌握智能金融工具，享受数字化金融服务的便捷与安全。
该支行依托营业网点阵地，打造“数字金融科普角”，摆放智能设备操作指南、反诈宣传折页等资料，安排专人负责讲解，针对群众提出的手机银行使用、网上转账、智能设备操作等疑问，现场演示、手把手教学，帮助群众快速掌握操作技巧。同时，支行常态化开设“银发课堂”“乡村金融课堂”，采用“理论讲解+案例剖析+实操演练”的模式，聚焦老年群体、农村群众等重点人群，讲解手机银行大字版使用、自助设备操作、电信诈骗防范等知识，用通俗易懂的语言拆解操作难点和诈骗套路，让群众听得懂、学得会、用得上。
为扩大科普覆盖面，该支行创新宣传模式，组织工作人员深入社区、乡村、养老院等场所，开展流动科普宣讲活动，通过现场演示、互动问答、发放宣传资料等方式，向群众普及数字金融知识。针对老年客户记忆力较弱的特点，工作人员还特意准备了纸质版简易操作指南，用大字打印并配以截图标注，方便客户随时查看学习。此外，该支行还利用微信公众号、视频号等线上平台，发布智能设备操作教程、反诈小视频等内容，让群众足不出户就能学习数字金融知识。
“通过银行工作人员的讲解，我终于学会用手机银行转账、查余额了，以后不用再专门跑银行，太方便了!”参与科普活动的王阿姨高兴地说道。此次系列科普活动，不仅帮助群众提升了数字素养和智能设备操作能力，还增强了群众的金融风险防范意识，有效破解了数字鸿沟带来的不便。该支行相关负责人表示，下一步将持续常态化开展数字金融科普活动，创新宣传形式、丰富宣传内容，精准对接不同群体的需求，用专业的服务、贴心的讲解，助力更多群众跨越数字鸿沟，让金融服务更有温度、更具广度。
