九月金秋，正值第四届“个体工商户服务月”活动深入开展之际，东城支行积极响应号召，以支行为圆心，将金融服务半径延伸至周边一公里的街头巷尾，深入触达沿街各类小商铺及人流如织的大型菜市场，开展了一场接地气、有温度、显实效的个体工商户走访服务活动，旨在为支撑区域经济“毛细血管”的个体经营者们送去精准的金融支持与暖心的服务关怀。
精准聚焦，服务直达“最后一公里”
东城支行地处黄岩城区中心，周边一公里范围内，商业生态丰富多元，从特色小吃店、便民超市、文具书店到维修铺、理发店，再到每日供应着新鲜蔬果肉禽的大型菜市场，构成了充满活力的社区商业圈。这些个体工商户是稳定就业、便利民生的重要力量，但也常常面临融资难、政策信息不对称、金融工具运用不熟练等现实挑战。支行深刻认识到服务好这些“小微细胞”的重要性，精心策划了本次走访活动。
走访问需，倾听最真实的声音
活动期间，支行组建了由支行行长带队、客户经理组成的“普惠金融服务小队”，摒弃“等客上门”的传统模式，主动“迈开腿”、“走出去”，深入街边店铺与菜市场摊位。
面对面沟通，了解商户难点。队员们与店主、摊主们进行亲切交流，详细了解他们的经营状况、资金周转需求、日常结算中的痛点难点。在菜市场，他们耐心倾听摊主们关于零钱兑换、二维码收款、短期资金周转等方面的具体诉求。
心贴心服务，切实解决难题。对于商户们提出的关于开户、理财、贷款、防范电信诈骗等各类问题，队员们现场给予耐心细致的解答，手把手指导他们使用手机银行线上办理等便捷功能，将复杂的金融知识转化为通俗易懂的语言。
定制方案，送上“及时雨”与“暖心汤”
在全面摸排需求的基础上，东城支行力求提供“一户一策”的精准化服务，做到金融产品精准滴灌。针对普遍反映的短期资金周转难的问题，小分队的队员们为有需求的商户现场登记，为经营状况良好的商户申请自助贷款，为商户提供了灵活的资金支持，针对不愿意找人担保且信用良好的商户，支行为商户提供了小额信用贷款。
除了金融支持，东城支行还准备了包含防范非法集资、识别假币等内容的知识普及小册子，提升商户们的金融安全意识与经营能力。同时，积极宣传支行提供的代发工资、收款码等一揽子服务，帮助商户提升经营效率。
赋能生态，共建和谐社区商圈
此次走访不仅是简单的业务推广，更是东城支行践行社会责任、深耕本地社区、营造良好金融生态的切实举措。通过与个体工商户建立更紧密的联系，支行更好地融入了本地经济循环，了解了市场最前沿的动向。商户们对支行主动上门、雪中送炭的服务表示热烈欢迎和衷心感谢，认为这切实解决了他们经营中的“燃眉之急”，感受到了民泰银行的温度与担当。
九月“个体工商户服务月”的走访虽有时限，但东城支行的服务承诺永无止境。支行将以此次活动为新的起点，持续关注个体工商户的发展动态，不断优化服务流程，将常态化走访与线上服务相结合，努力成为周边商户们成长道路上最可靠、最贴心的金融伙伴，让金融活水持续滋养这片充满烟火气的市井沃土，为区域经济的繁荣稳定贡献更大的力量。
