近日，工行沧州铁东支行工行驿站正式升级为“金融+生活”综合服务平台，在原有便民服务基础上，新增政务咨询、生活缴费、社区联动等多项服务内容，进一步拓展服务边界，为市民提供更加全面、便捷的一站式服务。
升级后的工行驿站，不仅是市民休息补给的 “便民点”，更是金融服务与生活服务深度融合的 “综合枢纽”。市民在驿站内可通过工行智能终端办理水电费、燃气费、话费充值等生活缴费业务，还能享受社保查询、公积金咨询、政务事项指引等政务便民服务。针对周边社区居民的需求，驿站联合社区居委会定期开展健康义诊、法律咨询、公益讲座等活动，让市民在家门口就能享受多样化服务。
为提升服务的精准性和实效性，工行沧州铁东支行还建立了 “驿站服务微信群”，市民可通过微信群预约服务、反馈需求。支行根据群内反馈，及时调整驿站服务内容和服务时间，推出了 “错峰服务”“定制服务” 等特色举措，满足不同群体的个性化需求。例如，针对上班族的需求，驿站延长了晚间服务时间;针对商户群体，推出了 “商户金融服务专场”，提供收单业务咨询、经营贷产品介绍等服务。
工行沧州铁东支行行长表示，工行驿站是支行践行 “以客户为中心” 服务理念的重要载体。未来，支行将继续深化 “金融 + 生活” 服务模式，加强与政府部门、社区、商户的联动合作，不断丰富驿站服务场景，让工行驿站成为赋能城市便民服务、提升市民生活幸福感的重要力量。
