“现在不用跑网点，在家门口的工行普惠服务点就能交社保、取养老金，还能咨询理财知识，太方便我们老年人了!”家住沧州天成社区的张阿姨，对工行沧州福宾支行的普惠型个人金融服务连连称赞。为让更多市民享受到便捷的金融服务，该行深入社区、乡镇，构建“网点+普惠服务点+线上渠道”的立体化服务网络，将个人金融服务延伸到百姓身边，打通便民服务“最后一公里”。
在线下服务网络建设上，该行在沧州各社区设立了多个普惠金融服务点，配备专业服务人员与自助服务设备，为居民提供社保缴费、医保查询、养老金支取、转账汇款等基础金融服务，同时提供假币识别、防范电信诈骗等金融知识宣传。针对农村地区客户，该行还推出 “惠农金融服务”，为农户提供小额存取款、农产品销售资金结算等服务，助力乡村振兴。
在线上渠道优化方面，该行大力推广手机银行、网上银行等数字化服务平台，简化操作流程，推出 “一键缴费”“养老金查询”“账户管理” 等便民功能，还专门为老年客户制作了手机银行操作指南图解，通过网点宣传、社区讲解等方式，帮助老年客户快速掌握线上操作技巧。此外，该行网点还设立了 “普惠金融服务窗口”，为行动不便的老人、残疾人等特殊群体提供优先办理服务，真正实现 “金融服务无差别、便民利民暖人心”。
工行沧州福宾支行以接地气、暖人心的服务，成为沧州百姓身边的 “普惠金融管家”。
