“感谢工行的小伙子小姑娘们，不仅帮我们免费理发、测血压，还陪我们聊天解闷，真是太贴心了!”在工行沧州南环支行举办的“关爱银发族”主题活动现场，一位老年客户脸上洋溢着幸福的笑容。为进一步提升老年客户的服务体验，该行跳出传统金融服务的范畴，积极开展多样化的温情适老活动，用实际行动传递金融关怀的温度。
每逢节假日，该行都会精心策划适老主题活动。春节前夕，组织工作人员走进社区，为老年客户书写春联、赠送福字，送上节日的祝福;重阳节期间，举办 “健康养老” 讲座，邀请专业医生为老年客户讲解常见疾病预防、健康饮食等知识，同时提供免费的血压、血糖检测服务;平日里，还会定期开展 “银龄学堂” 活动，内容涵盖智能手机使用技巧、网上银行操作方法等，帮助老年客户跨越 “数字鸿沟”，更好地适应智能化生活。
此外，该行还建立了 “老年客户专属服务档案”，记录老年客户的生日、兴趣爱好、服务需求等信息。在老年客户生日当天，工作人员会主动送上生日祝福和小礼物;对于行动不便、无法到网点办理业务的老年客户，提供 “上门服务”，帮助他们办理挂失、激活社保卡等业务。工行沧州南环支行通过一系列充满温情的活动，让老年客户感受到了超越金融服务本身的关爱，进一步拉近了与老年客户之间的距离，赢得了广大老年客户的认可与信赖。
