与时间赛跑的反诈卫士——民泰银行杭州分行成功拦截50万元涉诈资金
面对层出不穷的电信诈骗手段，反诈人员每一秒当机立断的拦截、每一次苦口婆心的劝阻都可能为群众挽回巨大财产损失。民泰银行杭州分行营业部员工以“家人式关怀”捕捉异常信号，联动警方上演“反诈接力赛”，成功为客户保住50万元养老积蓄，用实际行动筑牢金融反诈防线，守住客户“钱袋子”。
粽香里的异常：节日问候成反诈突破口
5月27日，民泰银行杭州分行营业部理财经理丁倩照常发微信给老客户黄阿姨，邀请她参加筹备已久的端午节活动，可黄阿姨却始终不回消息。于是丁倩按此前约定打电话给对方，然而几十分钟内连续几次致电，对方始终处于占线状态。丁倩察觉到不对劲，立即向营业经理报告情况。经柜面查询账户信息，丁倩发现一向谨慎的黄阿姨竟然申请了大额存单提前销户。种种异常迹象表明，她极有可能正遭遇电信诈骗。
反诈“隔空赛跑”：柜面紧急启动响应机制
情况紧急，每一秒都至关重要。营业经理蔡丹第一时间将情况上报上级，杭州分行营业部立刻启动反诈应急响应机制，一场与时间赛跑、与诈骗分子较量的“反诈保卫战”就此打响。柜面工作人员争分夺秒，立即对黄阿姨的账户进行了止付操作，防止资金流失。由于黄阿姨的电话始终占线，理财经理一边紧急联系黄阿姨的家人，告知他们可能发生的危险情况，一边迅速与当地派出所取得联系，请求警方支援。
警银高效协作，争分夺秒力挽养老积蓄
当民警赶到时，令人揪心的一幕正在上演——黄阿姨还在与诈骗分子通话中，并在按对方指示进行手机银行操作。民警立即上前，及时制止了黄阿姨的行为。在民警的耐心解释和劝说下，黄阿姨这才如梦初醒，意识到自己差点就落入了骗子的陷阱。
原来，对方自称某社交平台客服，告知黄阿姨“不取消直播权限每月就要扣费8888元”。黄阿姨慌了神，对对方言听计从，险些就将自己的50万元存款转入指定账户。“多亏银行和派出所的同志及时发现，不然我这辈子的积蓄可就全没了。”黄阿姨回想起过程依然惊魂未定。
(图为事件次日，黄阿姨(右)来到民泰银行杭州分行营业部办理相关手续，营业经理蔡丹(左)安抚情绪并详细询问事件过程)
这场惊心动魄的“反诈保卫战”最终以胜利告终，民泰银行杭州分行营业部凭借着高度的责任感、敏锐的风险洞察力和高效的协作机制，成功为客户保住了养老钱，赢得了客户的高度赞誉，用实际行动践行了“金融为民”的初心，为广大客户的资金安全筑起了一道坚不可摧的防线。
(图为事件次日，黄阿姨(左三)向民泰银行杭州分行营业部送上锦旗)
“守护客户的每一分血汗钱，是我们义不容辞的责任。”民泰银行杭州分行营业部负责人郭冉表示。该行将持续加强反诈宣传和防范工作，提高客户的反诈意识和防范能力，守护好每一位客户的“钱袋子”，让金融安全之花在每一个角落绽放。
