在人口老龄化程度逐步加深的当下，养老金融服务的重要性日益凸显。工商银行沧州车站支行积极响应社会需求，秉持着服务民生的理念，多措并举深耕养老金融领域，致力于为老年客户群体打造全方位、个性化、有温度的金融服务体系，助力他们安享幸福晚年。
沧州车站支行从优化网点服务环境入手，为老年客户提供舒适便捷的业务办理空间。辖内多家网点进行了适老化改造，设置了无障碍通道，方便行动不便的老人进出;在网点内部，专门划分出宽敞明亮的老年客户等候区，配备了柔软舒适的座椅、不同度数的老花镜、放大镜以及应急医药箱等设施。同时，设置了老年人优先办理业务的爱心窗口，并安排业务熟练、富有耐心的员工值守，大大缩短了老年客户的排队等候时间，确保业务办理高效顺畅。如沧州车站支行，因周边老年居民居多，车站支行对网点布局进行精心设计，打造了温馨的养老金融专区，展示各类养老金融产品和服务信息，为老年客户提供一站式金融咨询与办理服务 ，让老年客户在网点内感受到家一般的温暖。
为帮助老年客户更好地适应金融科技发展，沧州车站支行积极开展智能化服务推广与指导。针对养老金发放高峰期老年客户集中的情况，大堂服务人员主动引导老年客户学习使用智能柜员机、手机银行、ATM 柜员机等智能化设备，并在一旁耐心细致地讲解操作步骤，手把手指导他们完成转账、取款、查询等常见业务。此外，沧州车站支行还为老年客户提供 “工银爱相伴” 品牌的幸福生活版手机银行和大字版智能柜员机，界面简洁、操作便捷，大字体显示和语音提示功能极大地方便了老年客户使用，让他们也能享受到金融科技带来的高效与便利。不少老年客户在工作人员的指导下，逐渐掌握了智能化设备的使用方法，切实感受到了金融服务的新变化，纷纷对银行的贴心服务点赞。
