近日，唐山迁西电力支行迎来了一位神色焦急的客户，来到柜面要求办理取款业务。细心而热情的客服经理在接过客户的存单进行核验时，发现存单尚未到期，经过询问，得知客户虽然知晓存单尚未到期，但因急需资金周转，不得不忍痛选择提前支取。
了解到这一情况后，客服经理通过测算，发现客户提前支取将损失高达七千多元的利息，而存单距离到期日仅剩几个月的时间。面对焦急的客户，客服经理迅速想到了合适的解决方案——存单质押贷款，于是耐心地向客户介绍，这一方式不仅能帮助客户迅速获得所需资金，还能避免提前支取带来的利息损失，并且可以随时用，随时还，灵活方便。更重要的是，客户只需支付少量贷款利息，远远低于提前支取所损失的存款利息。客户听完客服经理的介绍后，脸上露出了惊喜与感激的笑容，连连道谢，在客服经理的悉心指导下，客户顺利办理了存单质押贷款业务，心中充满了对该行贴心服务的感动与认可。
离开网点时，客户频频向客服经理表示感谢，由衷地赞叹：“工行真是我们老百姓的贴心银行！”该行这种贴心服务，如同春日里的一抹温馨，不仅帮助客户解决了燃眉之急，更传递了工行温暖人心的服务理念。
