日前，工行沧州南门里支行在日常客户关怀工作中，了解到一位特殊客户的困境。该客户因突发疾病长期住院治疗，有一笔银行业务急需处理，但本人无法亲自前往银行网点。得知情况后，支行高度重视，迅速组建了一支由党员骨干和业务精英组成的服务小分队，携带移动设备，前往医院为客户提供上门服务。
在医院病房里，服务小分队严格按照业务流程，有条不紊地开展工作。工作人员轻声细语地向客户解释每一项业务细节，确保客户清楚明白。由于客户身体较为虚弱，交流存在一定困难，工作人员始终保持耐心，不厌其烦地重复关键信息。业务办理完成后，客户虽不能言语，但眼中满是感激之情。家属也对支行的暖心服务表达了诚挚谢意。工行沧州南门里支行以实际行动践行 “以客户为中心” 的服务宗旨，将金融服务的温暖传递到每一个需要的角落，展现了深厚的大爱情怀。
