工行唐山玉田支行加力提升服务效率助力业务发展

唐山玉田支行在业务发展中，深刻认识到了对公结算账户营销的紧迫性与重要性，将争揽对公结算账户作为增强结算业务和提升公司、机构存款发展的最佳途径。截至1月末，该支行累计新开立单位人民币结算账户108户，同比增长44%，系统增幅排名首位。
为了给企业客户提供优质的服务体验，玉田支行定期组织员工进行业务培训，使每位员工都熟悉对公开户的操作流程和服务规范。培训内容不仅包括专业知识，还涵盖了沟通技巧、服务礼仪等方面。支行还制定了详细的营销计划和激励措施，明确每位员工的营销目标和奖励标准，充分发挥全体员工的营销主动性和积极性。
在业务开展过程中，玉田支行合理安排，协同合作。针对网点业务繁多、人员调配紧张等困难，网点负责人以身作则，带领客户经理，利用班前班后的私人时间，开展上门尽调。与此同时，提前做好资料准备以及定好开户时间，力争“一条龙式服务，能一次开完账户绝不麻烦客户跑第二次”。
此外，玉田支行还依托“千企万户大走访”活动，筛选企业清单，制定详细的走访计划，明确走访的目标客户和具体任务。支行员工带着诚挚的心意和专业的服务水平走进客户的公司、厂矿，与客户进行面对面的交流，了解客户需求，同时收获一批开立对公帐户客户。