为用心书写 “养老金融” 大文章，工行沧州河西支行充分发挥 “工行驿站” 平台作用，将其与养老金融服务深度融合，打造 “工行驿站 + 养老” 特色服务模式，为老年客户群体提供全方位、贴心的金融服务。
在硬件设施方面，支行不断优化完善。设置了老人爱心服务区、敬老驿站，配备了爱心座椅、爱心窗口、无障碍通道、轮椅通道、护手扶栏等，保障老年客户到店的人身安全。同时，网点还准备了爱心呼叫铃、爱心轮椅、拐杖、不同度数的老花镜、放大镜、装钞袋、雨伞、便民医药箱、助听器、血压计等，满足老年客户的多样化需求。对于行动不便的老年客户，工作人员会主动提供上门服务。
在服务内容上，每逢养老金发放高峰期，支行在做好客户分流的同时，积极引导老年客户学习使用智能化设备，如智能柜员机、手机银行、ATM 柜员机等，大堂服务人员会在一旁耐心指导。此外，还为老年客户提供 “工银爱相伴” 品牌的幸福生活版手机银行和大字版智能柜员机，让老年客户也能享受到便捷高效的智能化服务。
在金融知识普及和客户互动方面，“工行驿站” 公众教育区公示金融消费者八项基本权利、银保监会 “七不准” 规定以及理财风险提示等信息，并摆放各类金融知识读物。工作人员会利用客户等候时间开展厅堂微沙龙，讲解金融安全知识。同时，驿站宣传员还走进社区、养老院，举办金融知识讲座，发放宣传资料，增强老年客户的金融知识储备和风险防范意识。
工行沧州河西支行通过打造 “工行驿站 + 养老” 特色服务，不断丰富老年客群服务内涵，提升老年客户的金融服务获得感、幸福感和安全感，切实履行养老金融的责任担当，深入践行 “同心同圆、温情温行” 的服务理念，为养老金融发展注入新活力。
