近日，邮储银行金华市婺城区支行受理了一笔特殊客户群体延伸服务业务，获得客户点赞。
住在白龙桥镇的一位女士向该行反映其母亲因中风行动不便，希望为母亲的金卡配备一本存折用于日常对账。经核实，金卡暂不支持绑定存折，但可通过银行对账簿实现客户掌握收支明细的要求。针对该女士母亲行动不便的困难，婺城区支行按照特殊客户群体延伸服务相关规定，一次性告知客户办理业务所需的资料，提前与客户预约时间，主动提供延伸服务，最终成功为其母亲办理了代理授权业务，并详细解释了对账簿的使用说明，该行的服务得到了客户一家人的高度赞扬。
接下来，婺城区支行将继续强化服务意识，主动为特殊客户群体提供解决方案，践行以客户为中心的服务理念，切实为特殊客户群体提供延伸服务的业务办理途径，致力于提供高效、便捷、安全、安心的金融服务，打造有温度的百姓银行。
