临近年关的一个周末，寒风格外刺骨，民泰银行箬横支行营业大厅走进了一位形色焦灼的客户。没有等这个客户开口，厅堂服务人员便细致地捕捉到了他的情绪，贴心地上前询问情况。支行工作人员从客户口中得知，这位丁师傅的岳父王大爷目前病重，正在新河医院ICU接受治疗，急需资金治病，但由于客户的记忆偏差，尝试几次后账户密码被锁定了。支行厅堂服务人员赶紧将该情况告知了营业经理，在短暂的商议后，决定周一一早就前往医院协助处理丁师傅的燃眉之急。
周一一大早，箬横支行营业部的工作人员便顶着寒风奔赴医院。在到处充斥着消毒水味道的病房里，王大爷虚弱地躺着病床上，一行人用春风化雨般的亲切，用专业传递灼灼不息的金融温暖，仔细地与王大爷核对客户信息。。。。。。这一幕温情仿佛冬日里的一股暖流，驱散了病房里的寒冷。(图片一)
经过一系列熟练的处理，支行工作人员便成功地将业务办理完成，临走时还亲切地提醒客户：“王大爷，您的定期还没到期的，等您身体恢复了，到期了再来支取，那样就不会产生利息损失!”。王大爷虽然因为虚弱无法说话，但他原来紧锁的眉头终于舒展开来，眼中闪烁着泪花，脸上露出了欣慰的笑容。临走时，在场的亲属们连声感谢道：“你们专门来医院帮我们办业务，哪里想得到啊，你们民泰银行的服务太贴心了!”
为客户上门服务，并非箬横支行偶然之举，而是长期践行社会责任的生动写照。民泰箬横支行始终关注特殊客户群体的需求，不断优化服务流程，创新服务方式，无论是炎炎夏日，还是寒冬腊月，只要客户有需要，支行人员就会毫不犹豫地伸出援手，用实际行动诠释金融服务的温度。
温岭箬横支行
茅君波
2025年1月20日
