在养老金账户推广的激烈竞争中,工行务川支行脱颖而出,2024年夺得全辖第一的佳绩。
该行多管齐下,加强员工培训,确保每一位员工知晓养老金账户特点、优势和相关政策,确保为客户提供专业、准确的咨询服务。通过线上线下相结合的方式,利用网点海报、宣传手册等多种渠道,向客户普及养老金账户的重要性和益处,提高客户的认知度和关注度。同时,积极走访优质代发企业,现场为客户答疑解惑,激发客户的开户意愿。此外,注重客户体验,为客户提供便捷、高效的开户服务。优化开户流程,减少客户等待时间,提高开户效率。客户开户后,及时跟进服务,为客户提供个性化的理财建议和金融服务,增强客户的粘性和满意度。
务川支行制定清晰明了的目标,以提高养老金开户完成率为核心,注重客户质量和业务可持续发展。一方面,通过制定详细的工作计划和目标分解,将任务落实到每一位员工和每一个时间段,确保营销工作有序推进。另一方面,坚持以客户为中心,根据客户的不同需求和风险偏好,为客户提供量身定制的养老金账户解决方案,满足客户的多样化需求。同时,加强与客户沟通和互动,建立长期稳定的客户关系,为业务持续发展奠定坚实基础。
来源:务川支行
作者:曾滔