“太感谢你们了，不辞辛苦地来到我们家，帮了大忙!”王叔叔激动地说。前几天，客户王叔叔来到工行沧州铁东支行营业室，带着老伴的身份证，想要为她办理社保卡业务。大堂经理了解到王叔叔的老伴由于病情较严重，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理提出可以为老人进行上门服务，留下老人的联系方式和家庭地址，网点主管便安排工作人员尽快上门。次日，工作人员来到王叔叔家，在员工的耐心帮助下，王叔叔老伴的社保卡顺利办理完成。王叔叔对对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
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