为加快网点“工行驿站+敬老”服务生态培育，增强网点和客户的情感连接，强化驿站活动的引流转化，工商银行开展了“工银爱相伴·情暖重阳节”主题营销活动，工行沧州黄骅支行积极响应通知要求，依托工行驿站做好“服务体验礼”敬老金秋关爱工作的部署安排。
一、全行高度重视，加强部门联动。活动期间，黄骅支行高度重视，各部门加强联动，切实做好活动部署和落地推动，统筹做好新客户拓展和存量客户提质增效，积极宣传“重阳登高礼”和“金融产品礼”，传承发扬重阳佳节尊老、敬老、助老传统，不断丰富“工银爱相伴”品牌内涵，突出打造养老金融首选工行的口碑。
二、惠民设施体验，做好敬老服务。沧州黄骅支行全力打造工行驿站，向到店长辈客群提供老花镜、饮水、上网等惠民服务，长辈客群可体验网点无障碍设施、爱心座椅、爱心柜口等适老服务;同时，全行已在智能柜员机、ATM等设备上线长辈版界面和大字服务，针对“转账汇款、我的收款人”等高频场景提供字体放大、加粗、标红、差异化颜色区分等适老化渲染。
三、普及防骗知识，宣传国家法规。 活动开展期间，该行网点依托“工行驿站”做好金融欺诈典型案例讲解，剖析针对老年人等重点群体的养老骗局、非法集资、保本高收益等易发高发金融诈骗案例，宣传国家相关法律法规和监管政策，普及应对措施和注意事项，提高老年人等重点客群对金融违法犯罪行为的辨别和防范能力。同时依托网点电子媒介，同步播放《老年人防骗“六式”》，通过短片揭示常见“坑老”套路，做好老年群体防诈反诈知识科普。我行员工在传播反诈知识的同时，强化个人金融信息保护，不断普及《反电信网络诈骗法》《个人信息保护法》等法律法规知识、防范信息泄露经验做法等内容，介绍我行融安e信、工银智能卫士等反欺诈产品和服务，推广使用“全民反诈”APP，帮助消费者提升个人信息保护能力。
接下来，沧州黄骅支行将持续提升“工行驿站”惠民服务，持续做好老年客户服务，不断提升适老服务体验，履行社会责任，广泛营造敬老爱老助老的社会氛围。
