近日，沧州市民王女士致电工行沧州车站支行，焦急地说她本人因病行动不便，老伴及孩子均已过世，政府为其申请了低保收入，需要使用本人社保卡。王女士名下的社保卡已过期，因行动不便无法到网点亲自办理换卡业务，向问问还能有什么办法可以解决。
为解决客户的燃眉之急，网点负责人主动提出可以上门服务，然后立刻安排两名工作人员上门服务，王女士见到上门的工作人员十分感动，拉着他们的手说：“真是太感谢你们了，你们真是帮了我的大忙啊!”
该行一直秉持“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，将服务送上门。今后他们将继续用真心、诚心和爱心，踏踏实实地做好客户服务工作，为客户提供方便快捷的服务体验。
